موظف خدمة عملاء عبر الهاتف

تفاصيل الوظيفة

متطلبات الوظيفة

الرجاء قراءة الإعلان كاملا قبل التقدم للوظيفة

تعلن شركة دايل لخدمات الدعم الفني عن رغبتها بتوظيف شواغر للعمل لديها في مجال خدمات المشتركين و الزبائن وفق المواصفات والشروط التالية :

المهام الوظيفية:

• إستقبال المكالمات الواردة والاجابة عن إستفسارات الزبائن وتقديم الخدمات اللازمة لهم وحل مشاكلهم لضمان تحقيق رضى الزبائن.
• الاتصال الصادر على الزبائن و الموجه لأغراض تبليغية او استبيانات او مبيعات او تسويق خدمات لضمان تحقيق التواصل الفعال مع المشتركين أو الزبائن.
• تدوين ملاحظات الزبائن واقتراحاتهم حول خدمات جديدة حملات وعروض يريدونها وارسالها للمعنيين لدراسة المقترحات الواردة لتقديم افضل الخدمات للزبائن.
• إدخال طلبات الزبائن المختلف حسب المشروع و متابعتها مع الجهات ذات العلاقة.
• متابعة مستجدات العمل (معلومات, حملات وعروض) ، لضمان معرفتهم بها وتزويد الزبائن بالخدمات اللازمة.
• تزويد الزبائن بالأسعار و العروض الخاصة بهم وغيرها من الخدمات لتقديم افضل الخدمات لهم .
• توجيه الزبائن إلى الطرق الصحيحة والسريعة لحل المشاكل وكيفية الحصول على الخدمات.
• مواجهة المشكلات المستلمة ومتابعتها مع وحدة الدعم من خلال البرامج الخاصة بذلك من اجل حلها مع الجهات المعنية في الشركة.
• أخذ المبادرة وتقديم اقتراحات لتحسين البرامج واليات العمل من أجل تطوير الأداء وتسهيل ظروف العمل.

المهارات:

• القدرة على تحمل ضغط العمل و العمل ضمن فريق و سرعة البديهة .
• القدرة على التعلم والتطوير الذاتي.
• القدرة على التواصل و التأثير والاقناع .
• اللباقة في الحديث.
• معرفة اللغة الانجليزية قراءة وكتابة
• مهارة استخدام برامج الحاسوب (MS office)

المؤهلات و الشروط :

• شهادة البكالوريوس او الدبلوم بأي تخصص.
• مكان العمل سيكون من مقر الشركة في مدينة رام الله.
• الدوام وفق نظام الورديات (صباحي، وسط اليوم، مسائي) بما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا.


اذا توافرت لديك المواصفات والشروط اعلاه، الرجاء ارسال السيرة الذاتية ونسخة عن الهوية والشهادات الى البريد الالكتروني
Careers@dial.ps

شركة دايل تُعطي الأولوية في التعيين لذوي الهِمَم
مع تمنايتنا للجميع بالتوفيق

شركة دايل لخدمات الدعم الفني