موظف خدمة عملاء

تفاصيل الوظيفة

متطلبات الوظيفة

موظف خدمة عملاء

-استقبال طلبات العملاء الحاليين والمحتملين وتنفيذ طلباتهم حسب الأنظمة والتعليمات، والتأكد من تقديم أفضل الخدمات وبشكل مباشر للعملاء
-التأكد من فهم طلبات العملاء بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وادخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات الى النظام.
-العمل على توثيق الطلبات التي لا يمكن انهائها بشكل مباشر ، وايصالها الى الجهات المختصة للعمل على تنفيذها.
-الإلتزام ببرنامج الدوام
على ان تتوفر بالمتقدم/ة، بالمؤهلات التالية:
-أن يكون المتقدم/ة من رام الله والبيرة .-مهارات إتصال جيدة جدا والقدرة والمعرفة بأصول التعامل مع الزبائن.-اتقان مهارات الحاسوب