موظف/ة خدمة عملاء 

تفاصيل الوظيفة

متطلبات الوظيفة

إعلان توظيف موظف خدمة العملاء لدى منصة توصيل الطعام:
نحن نبحث عن موظف خدمة العملاء المتفاني والملتزم للانضمام إلى فريقنا في منصة توصيل الطعام. 
إذا كنت تتمتع بمهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية، فنحن نرغب في العمل معك.

المسؤوليات:
1.استقبال المكالمات والبريد الإلكتروني والدردشة الحية من العملاء والاستجابة لاحتياجاتهم واستفساراتهم 
        بشكل فعال وودي.
2. معالجة الشكاوى والمشكلات والتأكد من حلها بطريقة مرضية للعملاء.
3. تقديم المساعدة والدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بتطبيق التوصيل وعملية الطلب والتسليم.
4. تسجيل وتوثيق المشكلات والتعليقات من العملاء وتقديمها للفرق المعنية لتحسين الخدمة.
5. تقديم توجيهات وإرشادات للعملاء بشأن استخدام المنصة والخدمات المتاحة.
6. التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان توفير تجربة عملاء ممتازة وتحقيق أهداف الشركة.

المتطلبات:
1. مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التواصل بلباقة واحترافية مع العملاء.
2. القدرة على التعامل مع العملاء المتطلبين والمشاكل المختلفة بصبر وتفهم.
3. القدرة على العمل بفاعلية في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع ضغط العمل.
4. مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
5. القدرة على العمل بشكل فردي وفي فريق متعدد التخصصات.

إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا وتلبي الشروط المذكورة أعلاه، فيرجى تعبئة النموذج الموجود بالرابط التالي، سنقوم بالتواصل مع المرشحين المناسبين لترتيب مقابلة شخصية :

https://docs.google.com/forms/d/1hE1f_pw5ndlxeByYWyNrTHD-BY-zMHJingmCiaRiRzk/edit

نحن نتطلع إلى العمل معك وأن تصبح جزءًا من فريقنا المتميز في خدمة العملاء. شكرًا لاهتمامك!