Call Center - Quality and Trainer 

تفاصيل الوظيفة

متطلبات الوظيفة

Role and Responsibilities:

1- Conduct quality assurance evaluations of remote call center agents to ensure adherence to company policies, procedures, and quality standards.
2- Develop and implement training programs to enhance the skills and knowledge of call center agents, focusing on customer service, product knowledge, and sales techniques.
3- Provide timely and constructive feedback to agents, highlighting areas of improvement and recognizing achievements.
4- Collaborate with the operations team to identify training needs and develop training materials, job aids, and training modules.
5- Monitor and analyze call center performance metrics, identifying trends and recommending process improvements to enhance efficiency and customer satisfaction.

Benefits:

- Competitive salary and benefits package.
- Flexible remote work environment, allowing for work-life balance.
- Opportunity for professional growth and career advancement within a rapidly expanding organization.
- Collaborative and supportive company culture.

How to Apply:
If you are ready to contribute to our commitment to excellence and drive our remote call centre team towards success, please text us on WhatsApp: +972-59-582-9840:00972595829840