معهد فيرست واي تو انجلش

تفاصيل الوظيفة

متطلبات الوظيفة

يعلن معهد فيرست واي عن حاجته لموظف خدمة عملاء ( دعم فني )
المهم الوظيفية الرئيسية :
-إستقبال مكالمات العملاء والإجابة على اسنفساراتهم ومعالجة طلباتهم ، وذلك بكفاءة ومهنية عالية.
-التأكد من فهم طلبات العملاء بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وادخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات الى النظام.
-العمل على توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها من خلال المكالمة بشكل دقيق، وايصالها الى الجهات المختصة للعمل على تنفيذها.
-الإلتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة العامة لخدمات العملاء وتنفيذ السياسات والتعليمات بهذا الخصوص بحيث سيكون الدوام حسب الورديات التالية:
-توثيق وتوصيل ملاحظات واقتراحات الزبائن الى المسؤول المباشر.
-ان يكون المتقدم/ة من سكان بيت لحم .
-ان تكون اللغة الانجليزية جيدة.
ملاحظة : العمل سيكون من داخل الشركة