سوبرماركت الشني

تفاصيل الوظيفة

متطلبات الوظيفة

تعلن مجموعة الشني سوبرماركت عن توفر شاغر وظيفي " موظف خدمة عملاء" بالمسؤوليات التالية:
1. استقبال مختلف الإستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء ويستجيب لها في أسرع وقت
2. التعامل مع شكاوي الزبائن بالطريقة السليمة.
3. إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
4. بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
5. الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات بطريقة مفهومة
سمات الشخصية:
يجب أن يتحلى موظف خدمة العملاء بالسمات التالية:
1- الإنضباط فى المواعيد
2- التركيز و المنطقية فى التفكير
3- معدل ذكاء عالى
4- هادىء الطباع و غير إنفعالى
5- اللباقة فى الحديث و بشاشة الوجه
6- حسن الإستماع و الفهم و إدراك المواقف بوعى و تركيز
7- حسن المظهر و الأناقة